FAQ

Questions à propos du site Web de Brickfête  

  1. J'ai payé, alors où sont mes billets?
    Un fois que vous aurez complété votre commande et que vous l'aurez payé par le biais de Paypal, votre commande sera vérifiée par un singe spécialement entrainé par Brickfête (ou un membre de l'équipe si le singe ne veut pas le faire). Le reçu de paypal est le billet. Lorsque le statut de votre commande passera à « Conplete » (ou «Complète»), vous recevrez vos billets via un message courriel.  Pour vérifier le statut de vos billets à tout moment cliquez sur votre « Panier » que vous trouverez dans le menu de gauche.
  2. Comment puis-je m'assurer que vous avez reçu mon paiement Paypal?
    Connectez-vous à votre compte sur le site et cliquez sur votre « Panier » que vous trouverez dans le menu de gauche. Vous pouvez alors voir le statut de votre commande. « Processing » (ou « En traitement ») signifie que vos billets n'ont pas encore été vérifiés (veuillez nous accorder 3 jours ouvrables afin que l'équipe de Brickfête vérifie votre paiement) et « Conplete » (ou «Complète») signifie que vos billets ont bel et bien été payés.
  3. Comment puis-je changer mon mot de passe pour me connecter? 
    Connectez-vous à l'aide de votre ancien mot de passe, puis allez dans « Paramètres » (situé à côté de votre nom d'usager), puis sélectionnez « Mot de passe » dans le menu de gauche.
  4. Comment puis-je changer mon nom d'usager?
    Il n'est pas possible de changer votre nom d'usager ou votre courriel, puisque ceux-ci sont liées de manière permanente à votre compte. Ceci vous protège au cas où une autre personne demanderait de changer votre compte sans votre permission. Donc, si vous souhaitez changer de nom d'usager ou de mot de passe, vous devez vous créer une tout nouveau compte.   
  5. Si j'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je entrer dans mon compte?
    Si vous oubliez votre mot de passe, nous ne pouvons pas le récupérer puisqu'il est encrypté dans notre base de données. Vous pouvez cependant réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Connexion » puis sur « Mot de passe/nom d'usager oublié ». Entrez alors votre adresse de courriel et le site vous enverra automatiquement un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Questions sur l'exposition et sur la localisation de Brickfête

  1. Votre évènement dure-t-il 2, 3 ou 4 jours? 
    Brickfête comprend en fait deux évènements qui s'entrecroisent. D'abord, il y a l'exposition publique, pour laquelle le public est invité à acheter des billets et qui se déroule pendant la fin de semaine. Brickfête comprend également un volet colloque privé dédié aux adultes passionnés de la brique LEGO, et qui a lieu 1 à 2 jours avant l'exposition publique ainsi que pendant les soirées du week-end,Si vous avez cliqué sur « Exposants », notez que les informations qui sont contenues dans cette section concernent uniquement le colloque privé, et non l'exposition publique.
  2. Je ne suis pas un exposant; puis-je encore m'inscrire au colloque privé?
    Non, pour l'instant, nous n'offrons pas la possibilité aux non-exposants de participer au colloque privé. Ceci pourrait changer si nous continuions à grossir, mais présentement, nous n'avons pas assez de volontaires pour permettre ce type d'inscription.
  3. Est-ce que le public peut apporter des créations et participer aux concours ou aux activités qui ont lieu pendant le colloque?
    Non, les activités qui ont lieu en dehors des heures de l'exposition publique sont réservées aux adultes qui se sont inscrits comme congressistes et exposants.
  4. Puis-je être remboursé pour mon billet?
    Tel que spécifié dans la page d'achat des billets, toutes les ventes de billets sont finales. Les billets ne sont pas remboursables, transférables et il n'y a pas de remboursement pour les billets non-utilisées, perdus ou volés. Contrairement à un commerçant ou à une grande entrerprise, le prix de votre billet nous aide à rembourser les frais associés à la tenue de cet évènement. Nous n'avons aucun moyen de récupérer des pertes de revenus et nous n'avons pas un fond de roulement suffisant pour procéder à des remboursements. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
  5. Travaillez-vous pour LEGO?
    Non, nous ne travaillons pas pour cette compagnie (bien que nous adorons ses produits). Nous ne sommes que des adultes passionnés, et nous ne sommes pas des représentants de la compagnie LEGO. Brickfête est une organisation volontaire qui n'est pas détenue ou exploitée par la compagnie LEGO. 
  6. Est-ce que LEGO vous soutien?
    Non, LEGO ne nous engage pas pour tenir cet évènement, et la compagnie ne nous offre aucun soutien financier pour sa tenue. Toutefois, la compagnie LEGO nous fait don de quelques prix et ses représentants sont nos invités. La compagnie peut dont choisir d'y déléguer des employés pour des ateliers, des conférences ou pour y présenter des démonstrations ou y faire la promotion de nouveaux produits.
  7. Est-ce que les modèles en expositions sont des ensembles qu'on peut acheter?
    Non. La grande majorité des modèles présentés sont des créations originales de nos exposants.
  8. Existe-il des instructions pour reproduire vos créations?
    Règle générale, il n'existe pas d'instructions pour les créations exposées. Les modèles exposés sont habituellement créés au fur et à mesure qu'ils sont assemblées par leur créateur, qui souvent opère par essai et erreur. Quelques rares passionnés de la brique utilisent des logiciels spécialisés pour créer ou recréer une version virtuelle de leurs créations, soit dans le processus de design, ou soit comme méthode pour archiver leur création avant de la désassembler. Une version virtuelle d'une création peut être transformée en instructions si le créateur le désire, mais c'est un processus long et technique qui prend beaucoup de temps à faire. 
  9. Où vous procurez-vous toutes vos briques?
    La plupart des collections de nos exposants ont été bâties avec le temps, sur une période pouvant s'étendre sur plusieurs décennies même. Un collectionneur achète ses briques comme tous les autres : par le biais de LEGO Shop At Home, chez les détaillants de jouets, chez les détaillants en ligne ou grâce à des reventes privées.
  10. Qu'est-ce qu'un AFOL?
    C'est l'acronyme de l'expression anglaise Adult Fan Of LEGO, soit un adulte passionné de LEGO.
  11. Est-ce que vos modèles sont collés?
    99,19% des modèles en exposition ne sont pas collés. Leurs créateurs travaillent très fort pour élaborer des structures stables et solides afin que les modèles puissent être déménagés de leur maison jusqu'à notre évènement (du moins, dans la majorité des cas). Il n'est pas rare qu'une création voyagent à l'autre bout de la planète complètement intacte si elle est bien emballée et manipulée avec soin. Il n'est pas rare non plus que certaines créations soient complètement détruites dû à un emballage inadéquat, à une mauvaise manipulation ou tout simplement à cause d'une malchance. Cependant, la plupart des plus grosses créations sont souvent bâties en plusieurs « morceaux » plus petits qui sont plus faciles à emballer, à entreposer et, surtout, à transporter.
  12. Peut-on acheter les modèles en exposition?
    Quelques items en exposition sont en vente, mais la plupart des modèles ne le sont pas. Cela dépend toujours de la personne qui expose la dite création. Si vous avez vu quelque chose dans l'exposition que vous devez absolument posséder, veuillez communiquer avec nous à admin@brickfete.com. Nous ferons de notre mieux pour que le propriétaire de l'item en question communique avec vous. S.V.P., soyez conscient que les briques LEGO sont un médium dispendieux et que le travail et le temps de création ne font qu'ajouter au coût des briques nécessaires au projet.
  13. Mon enfant est un passionné de LEGO; peut-il lui aussi exposer ses créations?
    L'exposition publique est constituée des créations de nos congressistes-exposants. Par contre, les enfants peuvent se rendre dans la section « Regardez ce que j’ai fait!! » et y exposer, pour le reste de la journée, ce qu'ils auront réussi à construire à l'aide des briques que nous lui fourniront.
  14. Mon enfant peut-il apporter une création de la maison afin de l'exposer? 
    L'espace de l'exposition publique est réservée aux créations de nos congressistes-exposants qui ont payé pour assister à Brickfête.
  15. Votre site mentionne que les poussettes ne sont pas autorisées; ferez vous des exceptions?
    Nous sommes désolés, mais il n'y aura aucune exception à cette règle. Ceci est pour la sécurité de votre propre enfant, car celui-ci pourrait s'étouffer avec une brique LEGO. Nous ne voulons pas prendre ce risque.
  16. Le lieu d'exposition est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?  
    Le lieu d'exposition est accessible par fauteuil roulant.
  17. N'êtes-vous pas pour la plupart trop vieux pour construire?
    Nous n'avons vraiment aucune idée de ce que vous voulez dire. On ne peut pas être trop vieux pour exprimer sa créativité.
  18. Offrez-vous des rabais pour des groupes de (insérer n'importe quel chiffre ici) et plus? 
    Nous offrons des rabais aux personnes âgées ainsi qu'aux militaires. Nous donnons à des œuvres caritatives locales pour les enfants, et les volontaires de Brickfête ainsi que plusieurs de nos congressistes offrent de leur temps et leurs services à de bonnes œuvres à longueur d'année.  Nos prix d'entrée sont fixés pour nous aider à soutenir financièrement la tenue de notre évènement. Nous n'offrons donc pas de rabais de groupe.
  19. Est-ce la nourriture et les boissons sont autorisées sur le lieu d'exposition?
    Aucune nourriture ou boisson n'est permise sur les lieux d'exposition. De plus, comme tout lieu public, il est interdit de fumer sur les lieux d'exposition et à moins de 10 mètres des portes menant à l'exposition. Les animaux sont également interdits sur les lieux de l'exposition, à l'exception des animaux de service (ex. : chien guide ou aidant).

J'ai une question qui n'a pas été répondu ci-dessus.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n'hésitez pas à communiquer directement avec nous par courriel à admin@brickfete.com.

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Brickfête Website FAQ  

  1. I have paid, where are my tickets?
    Once you have completed your order and paid via paypal your order will be verified by a Brickfete monkey or team member. Processing may take up to 3 business days.  Your paypal receipt is your ticket.   To check the status of your tickets at anytime, click on your "Cart" found on the left side menu. 
  2. How do I know you have received my paypal payment?
    Log into the site and then click on your "Cart" found on the left side menu.  You can then see the status of your order.  "Processing" means your tickets have not yet be verified, (please allow 3 days for the Brickfête Team to verify your payment) and "Completed" means your tickets have been paid for. 
  3. How do I change my password for logging in?
    Log in using your old password then use the "Settings" link beside your username, and choose "Password" on the left side menu.
  4. How do I change email or username? 
    You can not change your email or username, they are permanently linked to account.  This protects you from someone else requesting a change to your account without your knowledge.  Therefore if you need a change your email or have a new username, you must start a brand new account.   
  5. I have forgotten my password, how do I log in?
    If you forget your password, we can not retrieve because it is encrypted (hashed) in our database.  You can reset your own password by clicking on the "Login" link and then click on "Forgot Password/Username".  Input your email address and the site will automagically send you email with a link to recreate your password. 

Brickfête Display and Venue FAQ

  1. Is your event 2, 3 or 4 days long? Yes. Brickfête is two separate events, with some periods of overlapping time. The Fan Event where the general public is welcomed to purchase tickets and visit our display happens over the weekend. However, Brickfête has a separate private event (for adult exhibitors) that includes 1 or 2 days prior to the weekend and the weekend evening hours.  If you have clicked on "Exhibitor Info" pages please note that you are accessing information about the after hours private event.
  2. I am not an exhibitor, can I still register for the private event? No, at this time we do not offer tickets during the private event for those that are not exhibitors. This may change as we grow, but currently we do not have enough volunteer staff to offer this option.
  3. Can the public bring in models, compete in competitions or participate in the after hours events?No, the after hours event activites are not intended for anyone except for registered adult exhibitors.
  4. May I get a refund?
    As stated on the ticket info page "All ticket sales are final. Tickets are non refundable, non transferable and there are no refunds for unused, lost or stolen tickets." Unlike a large business or enterprise, we are a volunteer run organization, your ticket sale helped us pre-pay for upfront costs associated with running the event.  We have no way to recoup lost revenue nor we do not maintain sufficient funds to issue refunds. We thank you for your understanding in this matter. 
  5. Do you work for LEGO?
    No, we do not. We are adult hobbyists.  Brickfête is a volunteer organisation that is not owned or operated by the LEGO company nor do we represent their company.
  6. Does LEGO sponsor you?
    No, LEGO does not hire us or provide any sort of financial backing for this event.  However, the LEGO company does donate some prizes and they are also our invited guests and may choose to send employees for workshops, keynotes, demos or new products promotions.
  7. Are all of the things you display sets or kits?
    No, in fact the majority of items displayed are original creations known as a MOC (My Own Creations).
  8. Are instructions available for these MOCs?
    As a rule, no. The majority of these creations are just made up as the builder creates them, basically trial and error.  Some hobbyists do CAD (Computer Assisted/Aided Drawing/Design/Drafting) their models prior (as part of the design process) or after (to record their creations) before dismantling them. A LEGO CAD can be turned into instructions by the model maker if they choose, however, its a lengthy and technical process that is time consuming.
  9. Where do you get all your brick?
    Most of our attendee collections have been slowly collected over the years and in many cases decades.  A collector purchases brick directly from LEGO, retail establishments, online retailers and private sales just as any other consumer does.
  10. What is an AFOL?
    Adult Fan of LEGO, sometimes also called an ALE (Adult LEGO Enthusiast).
  11. Are the models glued?
    99.19 % of the models here are not glued.  The creators work very hard to make stable structures that can withstand moving them from home to the venue, at least in most cases.  It is not unheard of for a MOC to travel all the way across the world and make it safely in place with proper packing and care.  It is also not unheard of to see a creation destroyed by improper packing or handling, or just bad luck.  However, many MOC are comprised of smaller modular sections making it easier to store and travel with. 
  12. Are the models for sale?
    Some items are for sale, but most are not.  It always depends on the individual attendee that has created that item. If you have seen something in our display that you just must own, please contact us at admin@brickfete.com   We will do our best to arrange for the owner to contact you. Please keep in mind, LEGO is a very expensive medium and custom work just adds to that cost.
  13. My child is a LEGO maniac, can he display his creations too?
    The main displays at our event are made by AFOL (our Adult Fan Exhibitors), however children can go to the "Look what I MADE!" area and leave what they have built using our bricks on display for the rest of the day.
  14. Can my child bring something from home to display? 
    The main display space is for the AFOL (Adult Fan) attendees who have paid for the entire Brickfête Event.
  15. Your site/sign says "no strollers" allowed. Will you make exceptions?
    No I am sorry, there are absolutely no exceptions to this rule.  This is for the safety of your child. LEGO is a choking hazard for young children.
  16. Is the venue wheelchair accessible?  
    The venue is completely wheelchair accessible.
  17. Aren't most of you too old to build?
    One is never too old to be creative!
  18. Can you offer a discount for (insert any number of noble causes here) or larger groups? 
    We currently offer discounts to seniors and those who have served or are serving in the Military.  We donate to local childrens charities and many of us volunteer our time for smaller free public displays and events for children throughout the year.  Our prices are set to support the costs of running an event of this size so we are unable to offer any other discounts.   
  19. May I bring food into the venue?
    No food or drink is allowed to be brought into the venue by the public. As well, the venue is a smoke free and pet free (service animals exempt) enviroment, please do not smoke within 10 metres of the venue doors. 

I have a question that was not answered here.
If you can not find the answer to your questions here please contact us directly at admin@brickfete.com